Service et pièces
Une machine à bois ne vaut que par ce qui se passe après la vente. L'atelier, le stock de pièces et les techniciens sont en France : c'est ce qui sépare une immobilisation de trois jours d'une immobilisation de trois semaines.
Atelier et techniciens en France
Chaque machine est contrôlée avant expédition, et les interventions sont réalisées dans notre atelier. Vous parlez à quelqu'un qui a la machine sous les yeux, pas à un centre d'appel qui transmet.
Pièces détachées en stock
Les pièces d'usure — lames, guides, chaînes, couteaux de fendage, flexibles, filtres — sont tenues en stock. Une commande passée le matin part le jour même quand la pièce est disponible.
Garantie 2 ans
Toutes nos machines sont garanties deux ans pièces. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matière dans le cadre d'un usage conforme à la notice et d'un entretien suivi.
Extension de garantie pour les professionnels
Pour un usage intensif, une extension de garantie est proposée au moment du devis. Elle s'adresse aux exploitants forestiers, aux ETA et aux collectivités dont la machine tourne toute l'année.
Ce dont nous avons besoin pour aller vite
Le modèle, le numéro de série et une photo de la pièce concernée suffisent la plupart du temps à identifier la référence et à expédier sans aller-retour.
Une panne, une pièce, une question d'entretien ?
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- Garantie 2 ans