Service und Ersatzteile
Eine Holzmaschine ist nur so viel wert wie das, was nach dem Kauf passiert. Werkstatt, Ersatzteillager und Techniker sind in Frankreich: das ist der Unterschied zwischen drei Tagen und drei Wochen Stillstand.
Werkstatt und Techniker in Frankreich
Jede Maschine wird vor dem Versand geprüft, Reparaturen führen wir in unserer eigenen Werkstatt aus. Sie sprechen mit jemandem, der die Maschine vor sich hat, nicht mit einem Callcenter, das die Nachricht weiterleitet.
Ersatzteile ab Lager
Verschleißteile — Sägebänder, Führungen, Ketten, Spaltmesser, Schläuche, Filter — liegen auf Lager. Eine morgens aufgegebene Bestellung geht noch am selben Tag raus, sofern das Teil verfügbar ist.
Zwei Jahre Garantie
Alle unsere Maschinen haben zwei Jahre Teilegarantie. Sie deckt Fabrikations- und Materialfehler ab, sofern die Maschine gemäß Bedienungsanleitung eingesetzt und regelmäßig gewartet wird.
Garantieverlängerung für Profis
Für den intensiven Einsatz bieten wir mit dem Angebot eine Garantieverlängerung an. Sie richtet sich an Forstunternehmen, Lohnunternehmer und Kommunen, deren Maschine das ganze Jahr läuft.
Damit es schnell geht
Modell, Seriennummer und ein Foto des betroffenen Teils genügen meistens, um die Referenz zu bestimmen und ohne Rückfragen zu versenden.
Eine Panne, ein Ersatzteil, eine Wartungsfrage?
- In Frankreich entwickelt und geprüft
- Werkstatt und Kundendienst in Frankreich
- Ersatzteile ab Lager
- 2 Jahre Garantie